FAQ

이 페이지는 카카오 발신 프로필 등록 중 자주 묻는 질문에 대해 안내합니다.

관리자 전화번호 인증시 아래 메시지가 보이는 경우

1. "요청한 번호가 카카오톡 채널 관리자 알림 설정 되어있는지 확인해주세요." 혹은 "카카오톡 유저가 아닙니다."

• 카카오톡 채널 관리자 센터에서 로그인을 합니다.

• 우측 상단의 [계정] > [내 정보]에 등록된 휴대폰번호로 요청 하였는지 확인하시고, 요청한 휴대폰 번호가 맞을 경우, 우측의 ‘등록’ 버튼을 통해 휴대폰번호를 재인증 받은 후 다시 시도해주세요.

  • 채널 관리자가 아닌 경우, 해당 채널의 관리자가 카카오톡 채널 관리자 센터 페이지의 [관리]>[관리자]에서 카카오계정(이메일)을 초대해주어야 합니다.

2. "카카오톡 채널 상태를 확인 해주세요."

• 카카오톡 채널 관리자 센터에서 로그인을 합니다.

• [내 채널] 목록에서 해당 프로필을 클릭합니다.

• 해당 채널 페이지의 [프로필] > [프로필 설정] > [공개 설정]에서 [채널 공개]/[검색 허용]을 ON으로 해주세요.

3. 등록하려는 발신프로필 채널의 고객센터 정보 입력이 필요합니다.

• 카카오톡 채널 관리자 센터에서 로그인을 합니다.

• 채널관리자센터 > 메시지 보내기 메뉴를 선택합니다.

• 메시지 보내기 > 기본텍스트형 선택 > 고객센터 연락처 입력창에서 고객센터 연락처를 입력해주세요.

4. 존재하지 않는 카카오톡 채널입니다.

• 카카오톡 채널 관리자 센터에서 로그인을 합니다.

• 정확한 @검색용아이디 를 입력하였는지 확인해주세요.