쿠폰
1. 개요
쿠폰은 고객의 구매를 유도할 수 있는 효과적인 마케팅 요소입니다. 마켓탭에서는 고객별로 서로 다른 쿠폰 번호를 발급하고, 이를 문자나 카카오 브랜드 메시지 등에 포함해 발송할 수 있습니다. 이를 통해 개인 맞춤형 혜택으로 전달되며, 고객의 참여도를 효과적으로 끌어올릴 수 있습니다.
2. 쿠폰 설정
설정 > 쿠폰을 선택하여 발급하고자하는 쿠폰을 생성합니다.
3. 쿠폰 번호 발급 방식
쿠폰 코드는 두 가지 방식으로 생성할 수 있습니다.
3-1. 직접 업로드
고객사가 자체적으로 발급한 쿠폰 코드를 CSV 파일 형태로 업로드합니다.
업로드 된 코드는 캠페인 메시지 내에서 개인화 속성으로 치환되어 고객에게 발송됩니다.
지원 포맷: CSV
파일 구조: 단일 컬럼에 쿠폰 코드가 한 줄 씩 포함된 형태이며, 파일 그대로 업로드 됩니다.
파일에 헤더(첫 줄에 컬럼 이름)가 제외 되어 있는지 확인해주세요.
3-2. 랜덤 생성
마켓탭 콘솔에서 원하는 발급 수량을 입력하면 AAAA-BBBB-CCCC-DDDD 형태의 난수 코드가 자동 생성됩니다.
생성된 코드는 다운로드할 수 있으며, 고객사에서 해당 코드와 실제 혜택을 연결해 관리가 필요합니다.
4. 적용 시점
업로드 또는 생성된 쿠폰은 캠페인 실행 시점부터 발송에 사용됩니다.
발송 대상 인원보다 업로드 된 쿠폰 코드 수가 적을 경우, 쿠폰 코드가 발급되지 않은 일부 고객은 메시지 발송이 되지 않습니다.
업로드 후에는 쿠폰 코드 추가·수정이 불가하므로, 반드시 사전에 충분히 검증된 파일을 업로드 해야 합니다.
5. 유의사항
마켓탭은 쿠폰 코드의 개인화 발송만 관리합니다. 혜택, 사용 조건, 유효기간은 고객사 시스템에서 반드시 별도로 관리해야 합니다.
쿠폰 수량 부족으로 발송 대상 전원에게 코드가 배정되지 못할 수 있으므로, 발송 예상 인원보다 충분한 수량을 업로드/생성해야 합니다.
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