# 인사이트
## 개요
인사이트는 고객의 행동, 구매 이력, 캠페인 반응 등을 다각도로 분석하여 **데이터 기반 의사결정**을 가능하게 하는 리포트 기능입니다.
CRM 솔루션을 도입하는 핵심 목적은 단순한 메시지 발송이 아닌, **1st Party 데이터를 기반으로 고객을 분류하고, 개인화된 캠페인을 집행하여 KPI를 달성하는 것**입니다.
이를 위해서는 현재 고객이 어떤 경로로 유입되고 어떤 상품을 구매하는지, 어떤 캠페인이 실질적인 반응을 이끌어냈는지 등 **데이터의 흐름을 정확히 이해**하는 것이 필요합니다.