Marketap 개요
이 페이지는 Marketap CRM Solution의 개요를 한눈에 소개 및 안내합니다.
1. 소개
Marketap SDK는 고객 행동 데이터 수집과 멀티채널 메시지 수신/전환 추적을 단일 라이브러리로 제공하는 경량 클라이언트입니다. 앱·웹에 SDK를 포함하기만 하면 실시간 이벤트가 Marketap 플랫폼으로 스트리밍되고, 조건에 맞는 메시지가 다시 기기로 전달됩니다.
2. App Performance & SDK Compatibility
Marketap SDK는 메모리·CPU 사용량을 최소화하도록 설계되었습니다.
스레드 분리 : 모든 I/O는 백그라운드에서 비동기로 실행돼 UI 스레드를 차단하지 않습니다.
오프라인 큐 : 연결이 끊겨도 로컬 DB에 안전하게 보관했다가 재연결 시 자동 재전송합니다.
예외 핸들링: SDK에서 예외가 발생하더라도, Logging 이외에는 앱에 영향을 미치지 않습니다.
Marketap SDK는 다른 서드파티 SDK와 네임스페이스 충돌이 없도록 패키지를 격리
Firebase 등 주요 SDK와 동시 사용 검증
문제 발생 시 [email protected]로 로그·환경 정보를 보내주시면 전담 엔지니어가 대응합니다.
3. Marketap이란?
Marketap은 고객 행동 데이터를 기반으로 한 멀티채널 마케팅 자동화 플랫폼입니다.
앱과 웹에서 활동하는 고객의 행동을 면밀하게 수집·분석하고, 이를 기반으로 다양한 채널을 통해 다시 고객에게 적절한 액션을 수행합니다.
이를 통해 고객이 앱/웹에 접속해 있을 때뿐만 아니라, 비접속 상태에서도 브랜드와 지속적으로 연결되며, 개인화된 콘텐츠를 경험할 수 있도록 지원합니다.
플랫폼은 세 가지 핵심 구성요소로 이루어져 있습니다.
SDK
앱·웹에서 이벤트·사용자 데이터를 수집하고 메시지를 수신
Console
캠페인 생성, 세그먼트 정의, 리포트 시각화
API
서버-사이드 배치 업로드, API로 메세지 발송
3.1 SDK
Marketap SDK는 고객사의 모바일 및 웹 애플리케이션에 설치되어, 마케팅 자동화, 사용자 식별, 행동 기반 분석을 위한 강력한 기능을 제공합니다.
고객사 클라이언트(웹, 앱)에 완전히 연동을 마친 Marketap SDK는 다음과 같은 역할을 합니다.
고객의 행동데이터 (예: 페이지 방문, 구매 등) 및 고객 정보 (등급, 성별 등)를 실시간으로 수집합니다.
identify및reset기능을 통해 사용자와 디바이스를 연결하거나 해제하고, 단일 고객 뷰를 구성합니다.푸시 및 인앱메세지 채널을 통해 플랫폼에 방문한 고객들에게 메세지를 전달합니다.
3.2 Analytics & Audience (Console)
Marketap 콘솔은 수집된 고객 데이터 기반의 실시간 분석과 세그먼트(Audience) 생성을 지원합니다.
분석: 수집된 이벤트 및 유저 속성을 기반으로 표, 차트, 퍼널, 코호트 등 다양한 방식으로 시각화하여 보여줍니다.
세그먼트 생성: 사용자 속성, 행동 조건, 이벤트 집계 기준으로 오디언스를 정의할 수 있습니다.
AND/OR 조건 기반의 강력한 필터링을 지원하며, 각 세그먼트는 조건 충족 여부에 따라 자동으로 포함/제외됩니다.
SDK를 통해 수집된 이벤트, 이벤트 속성, 유저 속성을 통해 조건을 설정하기 때문에, 오디언스 및 분석을 정확하게 하기 위해서는 SDK의 연동 상황이 중요합니다.
3.3 On, Off-Site 채널 메세지 (Console)
Marketap은 다양한 채널을 통해 고객과의 연결을 유지합니다.
메시지는 고객이 플랫폼에 접속해 있을 때(On-site) 뿐만 아니라, 접속하지 않은 상태(Off-site)에서도 전달될 수 있습니다.
On-site
인앱 메시지, 웹 팝업
앱/웹 방문 중에 개인화된 메시지를 실시간으로 노출
Off-site
푸시 알림, 카카오 알림톡, 카카오 브랜드메세지, SMS
방문하지 않은 고객에게 리마인더 또는 캠페인 메시지 전달
3.4 Rest API
Marketap REST API는 서버 사이드에서 사용자 데이터와 이벤트를 연동합니다.
사용자 동기화: 서버에서 사용자 목록을 업로드하거나, 속성 값을 대량으로 갱신할 수 있습니다 (
/users/batch)서버 이벤트 전송: SDK가 아닌 외부 서버에서 이벤트를 전송할 수 있습니다 (
/events)
API는 모든 요청에 대해 토큰 기반 인증을 지원하며, 요청/응답 포맷은 JSON을 따릅니다.
Open API 기능 개요4. Marketap 연동하기
Marketap은 빠르게 연동하여 바로 사용할 수 있도록 설계되었습니다.
보통 2~4주 이내에 전체 연동이 가능하며, 다음과 같은 단계로 진행됩니다:
SDK 설치 및 초기화
각 플랫폼(Android, iOS, Web 등)에 맞는 SDK를 설치하고,
projectId를 사용해 초기화합니다.
발신 채널 설정
푸시: Firebase/APNs 키 등록
카카오: 채널 등록 및 템플릿 승인
SMS: 발신번호 등록 및 인증
이벤트 수집 확인
테스트 환경에서 실제 이벤트가 수집되고 있는지 콘솔에서 확인
메시지 발송 테스트
내부 계정을 대상으로 샘플 메시지를 발송하여 수신·전환 로직을 검증
런칭 & 모니터링
운영 환경으로 전환 후, 실시간 대시보드를 통해 캠페인 성과를 모니터링합니다.
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