# FAQ

### 관리자 전화번호 인증시 아래 메시지가 보이는 경우 <a href="#verification" id="verification"></a>

### 1. "요청한 번호가 카카오톡 채널 관리자 알림 설정 되어있는지 확인해주세요." 혹은 "카카오톡 유저가 아닙니다."

* [카카오톡 채널 관리자 센터](https://center-pf.kakao.com)에서 로그인을 합니다.
* 우측 상단의 \[계정] > \[내 정보]에 등록된 휴대폰번호로 요청 하였는지 확인하시고,\
  요청한 휴대폰 번호가 맞을 경우, 우측의 ‘등록’ 버튼을 통해 휴대폰번호를 재인증 받은 후 다시 시도해주세요.
  * 채널 관리자가 아닌 경우, 해당 채널의 관리자가 카카오톡 채널 관리자 센터 페이지의 \[관리]>\[관리자]에서 카카오계정(이메일)을 초대해주어야 합니다.

### 2. "카카오톡 채널 상태를 확인 해주세요."

* [카카오톡 채널 관리자 센터](https://center-pf.kakao.com)에서 로그인을 합니다.
* \[내 채널] 목록에서 해당 프로필을 클릭합니다.
* 해당 채널 페이지의 \[프로필] > \[프로필 설정] > \[공개 설정]에서 \[채널 공개]/\[검색 허용]을 ON으로 해주세요.

<figure><img src="https://3826783036-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FyROeODSgPulCgZ9LFAYn%2Fuploads%2FeIdoQwuGf9j2KPUwHkMb%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-07-15%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%8C%E1%85%A5%E1%86%AB%2011.43.17.png?alt=media&#x26;token=df4da6a5-3303-40a3-88fb-7f240a230c60" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3.  등록하려는 발신프로필 채널의 고객센터 정보 입력이 필요합니다.&#x20;

* [카카오톡 채널 관리자 센터](https://center-pf.kakao.com)에서 로그인을 합니다.
* 채널관리자센터 > 메시지 보내기 메뉴를 선택합니다.&#x20;
* 메시지 보내기 > 기본텍스트형 선택 > 고객센터 연락처 입력창에서 고객센터 연락처를 입력해주세요.

<figure><img src="https://3826783036-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FyROeODSgPulCgZ9LFAYn%2Fuploads%2FvisnjI7aA7CPGk0eEG22%2FKakaoTalk_Photo_2025-08-18-17-44-50.png?alt=media&#x26;token=a7912c78-27fc-45d6-a555-8a930aaab359" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 4. 존재하지 않는 카카오톡 채널입니다.

* [카카오톡 채널 관리자 센터](https://center-pf.kakao.com)에서 로그인을 합니다.
* 정확한 @검색용아이디 를 입력하였는지 확인해주세요.

<figure><img src="https://3826783036-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FyROeODSgPulCgZ9LFAYn%2Fuploads%2FQP7GOFnLv9lHHR1sy4uJ%2F%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA%202025-11-26%20%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE%202.25.21.png?alt=media&#x26;token=b27e563b-8fff-498c-bca3-d1afe63bbfac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>